Министерство государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области напоминает: решение о начале подачи отопления в жилые дома принимают руководители муниципалитетов в случае, если более 5 дней подряд среднесуточная температура воздуха ниже 8 градусов. Однако при необходимости такое решение может быть принято и раньше.
После его принятия ресурсоснабжающие и управляющие организации начнут подключение жилого фонда. Но так как по техническим причинам в один день все дома одновременно подключить невозможно, процесс может продлиться несколько дней.
Если срок подачи тепла покажется слишком долгим, первым делом следует обратиться в свою управляющую организацию, которая обязана прислать специалиста для проведения регулировки системы отопления дома. Контактные номера аварийно-диспетчерских служб указаны в квитанциях за содержание и ремонт. В случае же отсутствия реакции со стороны УК можно позвонить по номеру Единой горячей линии ЖКХ правительства Мурманской области.
- Работа горячей линии осуществляется по единому на весь регион номеру 8-800-250-78-25. Операторы примут жалобу и отправят управляющей компании. Далее она останется на контроле до исполнения, о чем заявителю будет сообщено звонком или СМС. Так же у оператора можно узнать контактные данные организаций ЖКХ или алгоритм действий по решению возникшей ситуации, - поясняет министр государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области Алёна Кузнецова.
Время работы горячей линии ежедневно с 8 до 21 часа. Прием заявок в остальное время осуществляет автоответчик с расшифровкой записей утром следующего дня.
Горячая линия не подменяет работу аварийно-диспетчерской службы. Если возникла экстренная ситуация, то необходимо обратиться напрямую по специализированным номерам телефонов (112 – единый номер экстренных служб, 01 – пожарная служба, 02 - полиция, 03 – скорая помощь, 04 – газовая служба).