Осенью в Североморске был объявлен режим повышенной готовности из-за большого количества проблем с отоплением и горячим водоснабжением. Они возникли после систематического недобросовестного выполнения и просто невыполнения своих обязанностей группой управляющих компаний, в ведении которых находилось около половины всего жилфонда в ЗАТО.
Созданный оперативный штаб во главе с Владимиром Евменьковым в первую очередь работал со следствием — делал все, чтобы вернуть в дома североморцев отопление и горячую воду. Но при этом в течение почти четырех последних месяцев не прекращалась работа и по устранению причины возникших проблем — 170 домов инициировали смену управляющей компании.
О том, какие перемены произошли в ЗАТО во время режима повышенной готовности, и как обстоят дела на данный момент, глава муниципалитета Владимир Евменьков рассказал в интервью журналистам Североморского информационно-аналитического центра.
— Владимир Васильевич, какую ситуацию Вы застали в ЗАТО Североморск к 14 октября по 170 многоквартирным домам, которые находились под управлением группы компаний СЖКХ?
— Ну, если коротко, то фактически по 170 домам группа компаний прекратила выполнение своих обязанностей по условиям договора управления. У компаний практически не выходили на работу дворники, не работала дежурная служба, люди не могли обратиться с заявками на ту или иную аварийную ситуацию. В тот момент мы находились на пороге зимы, при этом у компаний не было договоров на вывоз снега, на предоставление большой техники.
— Одним из первых Ваших решений было создание оперативного штаба. Насколько оно оказалось эффективным?
— На мой взгляд, оно точно оказалось эффективным. Штабом было принято решение о введении режима повышенной готовности. Это нам позволило привлечь к работам предприятия, организации, имеющиеся в городе, — как муниципальные, так и частные.
Мы привлекли их к устранению аварий, к возобновлению подачи тепла, водоснабжения. Активно подключились специалисты, аварийные бригады МУП «Североморскводоканала», филиала АО «МЭС» «Североморская теплосеть». Огромное спасибо всем коллективам. Они с нами 2,5 месяца работали каждый день. И они беззаветно делали то, что нужно было в тот момент.
Ну и также подключились управляющие компании, которые работали в городе. У них были силы и возможности, они реально подхватывали те проблемы, те задачи, которые нужно было решать, — и они их решали. Мы все вопросы проговаривали на заседании оперативного штаба, выдавали, так скажем, наряды, спрашивали за исполнение.
— Несмотря на такую консолидацию сил, решить разом все проблемы было невозможно. Какие адреса оказались самыми проблемными, как расставлялись приоритеты?
— По большому счету, можно было разделить все адреса на три группы: где есть проблема с целым домом, где есть проблема с подъездом, и где есть проблема со стояком. Конечно, в первую очередь мы направляли усилия туда, где была проблема с домом. Я помню, что на ул. Душенова, 26, мы очень долго не могли запустить отопление, потому что состояние системы внутридомовых сетей было плачевным: там все текло, капало, «бежало», прорывало. И мы там запустили отопление только с пятого раза.
Насколько критичной была ситуация по тому или иному адресу, делали вывод после анализа обращений жителей.
На ул. Адмирала Головко, 1, у нас тоже была очень тяжелая ситуация, но с подъездом. Ее тоже долго решали. Были и проблемы локальные: холодные полотенцесушители по стояку. Понятно, что и их устраняли, но командно подходили к решению именно тех проблем, где без отопления, горячей воды оставались целые дома.
— Если говорить о запущенности состояния домов, какие виды работ приходилось выполнять чаще?
— Я уже говорил, к примеру, про «Водоканал». У них узконаправленная задача — они два с половиной месяца откачивали подвалы. На каждый день находилась работа на 1–2 адреса. Но им было нужно не просто откачать воду, а устранить аварию, течь, пробить засор. Специалисты «МЭС» давали консультации по ситуациям, которые были в их компетенции. На заседании оперативного штаба мы определяли фронт работ.
А по запущенности мне один дом очень запомнился. Когда мы открыли «горячую линию» для приема обращений жителей по вопросам отопления и горячего водоснабжения, потому что до этого они никуда не могли дозвониться и не понимали, к кому им обращаться, поступило сообщение, что один из домов на ул. Кортик остался без тепла. Как раз туда выехала аварийная бригада «Североморскводоканала». И она выяснила, что внутридомовая система, которая должна обеспечивать дом теплом, просто целиком разобрана. Поэтому спасибо ребятам: они два дня работали в том доме. «Водоканал» приобрел материалы и целиком восстановил систему — и тепло появилось.
— Вы видели обратную связь от североморцев?
— Конечно! Другой вопрос, какая она была. Была приятная обратная связь, когда люди благодарили за работу, за результат. Но было и много раздраженных, недовольных тем, что пришлось долго ждать решения их проблем. И я их эмоции понимаю.
— Насколько сложно организовать такой масштабный переход от одной управляющей компании к другой?
— Сложности были и есть. Мы же не закончили. У нас с 1 февраля 148 домов перешли под управление новых управляющих компаний. Осталось 22 дома. Там тоже процесс идет.
Два момента, на мой взгляд, основные. Первый в том, что передать дом от одной управляющей компании к другой непросто. Есть нюансы, предусмотренные законодательством, договором управления. В самих договорах, к сожалению, немало подводных камней.
А второй важный момент в том, что новые компании, которые хотят прийти к управлению, должны быть к этому готовы. Они себе рисуют одну картину, а столкнуться могут совсем с другой ситуацией. У них тоже должна быть внутренняя готовность и мобилизация. Поэтому отдать дома — одна история. А чтобы взять и качественно обслуживать, — совсем другая.
— Какие управляющие компании откликнулись на призыв города о помощи и согласились взять так называемые проблемные дома?
— Я не буду говорить конкретные названия. Скажу лишь, что все, кто присутствуют на рынке предоставления жилищно-коммунальных услуг по управлению домами в нашем ЗАТО, были вовлечены в процесс. Все.
— Эти компании достаточно хорошо справляются со своими обязанностями сейчас. Но вскоре нагрузка значительно возрастет. Есть ли риски, что они могут не справиться и что в этом случае делать?
— Риски точно есть. Я не скрываю. И акцентирую внимание на том, что вместе с правом по договору управлять домом у компаний будет обязанность все делать качественно и в срок. Я с первого дня понимал, что не у всех все получится гладко. На «коммунальном часе» мы регулярно поднимаем данный вопрос. Мы видим, что не все подготовились к тому, что у них увеличится обслуживаемый жилфонд. Выход тут один: жильцы будут менять управляющие компании, если кто-то не будет справляться. Муниципалитет поставит вопрос о том, чтобы за нарушение требований лишать лицензии УК, которые некачественно оказывают услугу. Слава богу, опыт у нас в этом теперь большой, и воспользоваться им мы сможем.
— Можно ли говорить о том, что в ближайшее время будет снят режим повышенной готовности?
— Безусловно. Основания подумать о том, что можно от режима повышенной готовности отказываться, уже точно есть. Да, это произойдет не завтра, не на следующей неделе, но я думаю, что в течение месяца можно будет решить основные вопросы. Зимнее содержание будет близиться к завершению. К этому времени все или почти все дома перейдут новым УК.
— Оценивая результаты проделанной работы, Вы довольны тем, что получилось, или все-таки есть моменты, которые хотелось бы где-то поправить?
— Я думаю, что про итоги мы сможем поговорить чуть позже. Мы от одной нехорошей ситуации ушли, и главное — не прийти к другой такой нехорошей. Поэтому когда мы поймем, что все дома — у добросовестных управляющих компаний, жители довольны качеством предоставляемых услуг, тогда можно будет сказать, что все получилось. А сейчас мы пока на переходе.
— Очень многих волнует вопрос, будет ли как-то привлечена к ответственности группа компаний, не выполнявшая свои обязанности.
— Конечно, ответственность должна наступить, потому что ситуация очень неординарная. Каждая УК, которая входит в эту группу управляющих компаний, на сегодняшний день привлечена к административной ответственности. Будет рассмотрен вопрос о лишении лицензии этих компаний. Также возбуждено уголовное дело по деятельности этой группы УК. Я не готов комментировать, давать прогнозы, но главное — реакция правоохранительных органов на эту ситуацию есть.
Но какая будет в итоге ответственность, станет ясно позже. Сейчас все эти вопросы в стадии решения.
— Спасибо за беседу!
Анна ВИХРОВА. "Североморские вести" №5 от 07.02.2025.