В связи с многочисленными жалобами североморцев на отсутствие тепла и горячего водоснабжения с 16.00 14 октября и до особого распоряжения на территории ЗАТО г. Североморск введен режим режим повышенной готовности.
Напомним, по решению губернатора Мурманской области Андрея Чибиса с сегодняшнего дня на территории муниципалитета начал работу оперативный штаб по решению проблем в сфере ЖКХ, который возглавил и.о. заместителя губернатора Владимир Евменьков.
В рамках реализации вышеуказанного постановления разработан механизм для скорейшего решения острых проблем. В частности, уже с завтрашнего дня к проведению аварийно-восстановительных работ присоединятся сотрудники МУП «Североморскводоканал», филиала АО «МЭС» «Североморская теплосеть», а также одной из управляющих компаний города.
На сегодняшний день составлен полный свод жалоб жителей, которые будут отрабатываться, исходя из критичности заявок. Например, в плане на завтра отработка обращений жителей ул. Кортик,18 и Душенова, 26.
Кроме того, для улучшения коммуникации с жителями на время действия режима повышенной готовности принято решение об организации «горячей линии» на базе Единой дежурной диспетчерской службы. Оставить заявку, связанную с отсутствием отопления или горячего водоснабжения, с указанием контактной информации (полным адресом и номером телефона для обратной связи) можно по номеру 8 (815-37) 5-60-60.
- Наша задача максимально упростить коммуникацию жителей и администрации, чтобы можно было оперативно реагировать на все жалобы. Комитету по развитию городского хозяйства дано прямое указание о запрете перенаправления обращений жителей обратно в управляющие компании. Их задача – принимать жалобы жителей и организовывать их решение с созданными по решению штаба аварийно-восстановительными бригадами либо с управляющими компаниями, которые обслуживают их дома, – подчеркнул Владимир Евменьков.